1. Cargos No Incluidos en la Tarifa
2. Cancelaciones
Las cancelaciones sin penalización deben realizarse antes del inicio del día de check-in. Por ejemplo:
3. Salida Anticipada o No Show
La salida anticipada o el no show generarán una penalización del 100% sobre el total de la reserva. Excepciones pueden ser consideradas, previa autorización del hotel.
4. Modificación de Reservación
Las reservas No Reembolsables no permiten cambios de fechas ni de nombre. Extender la reserva implica mantener las políticas y restricciones originales. Se podrán considerar excepciones previa autorización del hotel.
5. Reembolsos
No se realizarán reembolsos por check-in tardío o check-out anticipado. Para reservas flexibles con reembolsos parciales o totales por cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles después de la solicitud y confirmación correspondientes.
6. Información Importante
7. Costos No Reembolsables
Al realizar tu reserva, aceptas que los cargos por transacción y los costos de servicio asociados no son reembolsables. Esto significa que, en caso de cancelación de tu reserva, dichos costos no se devolverán, ya que corresponden a los servicios procesados al momento de la confirmación.
1. Desastre Natural
Se otorgará un certificado para el regreso, válido por las noches no utilizadas, dentro de un plazo de 1 año calendario. Este certificado no es transferible ni canjeable por efectivo, y está sujeto a disponibilidad y restricciones.
2. Alerta de Desastre Natural
No habrá penalización por cambios de fecha hasta 72 horas después de la emisión de la alerta.
3. No Shows
No habrá penalización desde la emisión de la alerta hasta 5 días después de que el hotel reanude sus operaciones normales.
4. Salida Anticipada
La salida anticipada no generará sanciones, y el huésped recibirá un certificado por las noches no utilizadas, válido por 1 año.
5. Reprogramación
Se garantizará la tarifa original para viajes realizados dentro de un año desde la fecha de la reserva original. La reprogramación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al desastre natural, con las restricciones de temporada correspondientes.
6. Cambios en la Política
Ubicado en el paraíso tropical de Cancún, México, El Rey del Caribe es mucho más que un lugar para hospedarse; es un refugio acogedor rodeado de exuberantes jardines verdes, un hermoso patio y una piscina que crean un ambiente de serenidad absoluta. Aquí, cada rincón está diseñado para que te sientas en armonía con la naturaleza y la cultura local.
Nuestras habitaciones, decoradas con vibrantes colores mexicanos y detalles pintados a mano, son el espacio perfecto para relajarte después de un día lleno de aventuras o descanso. Ofrecemos un ambiente cálido y acogedor que te hará sentir como en casa desde el primer momento.
El Rey del Caribe es un hotel comprometido con la sustentabilidad, utilizando calentadores de agua solares, reciclando residuos y recolectando agua de lluvia para cuidar el entorno. Además, te ofrecemos la oportunidad de mimarte con terapias de masajes o revitalizar tu cuerpo y mente con clases de yoga en nuestras instalaciones.
Ya sea que busques aventuras o simplemente descansar, nuestro amable y experto personal estará siempre dispuesto a ayudarte, haciendo de tu estancia una experiencia inolvidable. En El Rey del Caribe, te sumergirás en la tranquilidad de las playas vírgenes y la rica cultura mexicana, disfrutando de cada momento en este oasis tropical. ¡Te esperamos!